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En enero de este año, la familia de Michele y Jessy Revivo estaba emocionada por unas vacaciones juntos en un clima más cálido. Después de no viajar juntos desde el COVID-19, decidieron buscar algo. Recordando un viaje anterior a Cuba, optaron por un resort en Varadero, Cuba, llamado Meliá Marina, que tenía buenas críticas en línea.
Pesadilla en el paraíso
Sin embargo, cuando llegaron, la realidad fue totalmente diferente. Según ellos, el hotel estaba en mal estado: ascensores fuera de servicio, pasillos oscuros y sucios, e incluso manchas de sangre en las sábanas. Desesperados por escapar, intentaron encontrar otro lugar donde alojarse, pero todo estaba lleno. Se vieron obligados a pasar una noche en condiciones horribles.
Trato insatisfactorio
A pesar de sus quejas, la compañía de viajes Transat solo ofreció $150 como compensación después de haber gastados $7000, lo que la familia consideró inaceptable. Aunque fueron trasladados a otro hotel al día siguiente, seguían indignados por la experiencia.
En busca de justicia
Decidieron buscar ayuda y recurrieron a Speakers Corner para exponer su situación. Después de la intervención mediática, Transat prometió discutir opciones de compensación adicionales con la familia.
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Lecciones aprendidas
Esta experiencia ha dejado a la familia Revivo con una lección aprendida: la importancia de investigar a fondo antes de reservar un viaje.
Redacción CubaNewsHub
Fuente: CityNews
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